この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社basiq（以下「当社」）が提供するオンライン買い物代行サービス「Q-DELIVERY」（以下「本サービス」）の利用規約を定めたものです。利用者（以下「ユーザー」）は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
本サービスは指定された日時までに当社が提供するWEBサイト（以下「本サイト」）から購入したい商品を注文し、当社または当社の指定した代行事業者が提携店舗で注文された商品の購入を行い、指定された日時までに当社の定める配達場所までお届けするサービスです。また、本サービスの利用代金（以下「利用料」）として月々決められた金額をお支払いいただきます。商品代金と利用料については本サイトより登録いただいたクレジットカードより決済していただきます。
本規約は、ユーザーが本サービスを利用する際に適用されます。ユーザーは本サービスの利用にあたり、本規約を遵守するものとします。
ユーザーが誤って自身が購入した商品以外の商品を持ち帰った場合、持ち帰った商品代金と所定の事務手数料の合計金額を請求します。その請求に応じない、または商品への異物混入を行った場合、被害の大きさに関わらず警察に通報します。受け取りボックスの施錠装置を商品の購入がない者に代わって解除する行為も犯罪の幇助としてみなし警察に通報します。
犯罪防止の観点から、当社は受け取りボックス利用時に防犯カメラ映像等による利用者の容貌等の個人情報を取得する場合があります。取得した情報は、犯罪防止およびトラブル対応の目的以外には利用せず、当社のプライバシーポリシーに従い適切に管理します。
ユーザーは以下に挙げる行為を行ってはなりません。万が一違反した場合はアカウントの停止や関係機関への通報等の措置を取ることがあります。
当社は、以下の場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
当社は、本項の定めによりユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
当社の債務不履行責任は、当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
当社は、やむを得ない場合を除き、サービス内容の変更または提供の中止を行う場合は、事前に合理的な方法でユーザーに通知します。また、当社の故意または重過失による場合を除き、これによってユーザーに生じた損害について責任を負いません。
当社は、以下の場合に、当社の裁量により、本規約を変更することができます。
当社は、変更後の規約の効力発生日の2週間前までに、当社ウェブサイトへの掲示その他の方法で、変更内容および効力発生日をユーザーに周知します。
ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
ユーザーは、本サービスに関連して当社がユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。
当社は、ユーザーの個人情報を別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。ユーザーは、当社が本人からの請求に応じて、保有個人データの開示、訂正、利用停止または消去等の手続きを行うこと、および第三者提供記録の開示手続きを設けていることに同意するものとします。
本規約のいずれかの条項が、法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、福岡地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
2025年5月19日 制定